一、经营理念
　  ★为企业创造良好的物流环境，推动全社会物流事业的健康、快速的发展。
　  ★创物流名牌、建一流企业，力争成为行业中的翘楚；
　  ★五年内，建立专业第三方物流的成熟模型，建立完善的供应链管理体系。

二、服务理念
　　以个性吸引客户，以真诚贴近客户，以行动满足客户，以双赢保证客户，建立物流与客户之间发展的动态平衡。飞天车物流努力创造最便利的服务，所有与飞天车的接洽都只需通过市场部进行，客户只要一个电话，剩下的都由飞天车来做。
　  ★客户致电对货物进行查询须在30分钟内予以答复；
　  ★每月的第一个工作日将上月的运费清单列出，并不迟于第七个工作日传真给客户核对；
　  ★每月调查客户、收货人对飞天车工作的满意度及不足之处的意见，所做之调查结果进行统计，并对所提意见及时更正；
　  ★紧急联络程序：为确保每个项目和委托的有效和不仓促的联系，为处理紧急事件公司设立有专门的紧急处理小组并有一套完善的处理程序。

三、价值观、人才观
　  ★为客户提升竞争优势，为员工提供成就机会，为公司赢得持续回报，为社会创造良好效益。
　  ★ 客户的满意是飞天车服务质量的唯一检验标准。
　  ★卓越的企业品质源自优秀的人才素质


四、服务承诺
    ◆我们
　     |—以客户为本
　     |—以诚信为原则
　     |—以最经济的手段
　     |—以最快的速度
　     |—为您构建一座有效、经济、快捷、安全的现代物流桥梁
    ◆ 我们
　     |—秉承不断创新、开拓的精神
　     |—运用我们的才智
　     |—开展第三方物流这片新兴领域
    ◆ 我们
　     |—采用科学的管理手段
　     |—不断降低运作成本
　     |—达到您与上海凯菱的双赢
    ◆ 我们
　     |—以不断创新拓展企业生存空间
　     |—以不断提高服务水平达到可持续化发展 

　　公司拥有一支高素质的员工队伍，这为公司的发展及运作提供了充足的人力保证。积极的工作态度、活跃的思维方式总是为公司带来创新的观点和优秀的经营理念。管理层的科学管理使得飞天车人凝聚成一个高效运作的团队。

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